Condusef pide a usuarios reportar saldos no registrados ante fallas de Prosa

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) pidió a los usuarios de la banca electrónica que se vieron afectados por las fallas que presentó el sábado empresa Promoción y Operación, S.A de C.V. (Prosa), revisar los saldos y movimientos en sus tarjetas de débito y crédito.

Lo anterior, para verificar que no hayan sufrido alguna anomalía a fin de que a la brevedad notifiquen a su banco o institución financiera emisora de su tarjeta, algún problema que hayan tenido respecto a pago automático mal aplicado (domiciliaciones o cargos recurrentes); no entrega de la cantidad solicitada en un cajero automático; pago no acreditado en cajero automático o terminal punto de venta; depósito no acreditado; cobro no reconocido de comisiones u otros problemas similares.

Como se recordará, el sábado 10 de agosto ocurrió una falla en uno de los procesadores de transacciones electrónicas o Cámara de Compensación de Pagos con Tarjeta, del Data Center de Santa Fe de la que opera en nuestro país.

Para reclamaciones, Condusef puso a disposición el número  5553 400 999 o el teléfono de la Dirección de Promoción y Divulgación de la Educación Financiera 5448 7000 ext. 6143.

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